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by Cisco

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El Podcast de Marketing para Restaurantes

Latest episodes

Ep. 10: Hacia la economía post propiedad: CX y suscripciones.

November 16, 2021 · 17 min

El modelo de suscripciones se ha usado por mucho tiempo para industrias como los periódicos, los libros, y más adelante, el entretenimiento, como Netflix. Pero en los últimos años cada vez más negocios se están dando cuenta de que las…
Ep. 9: Más que un requisito: diversidad y experiencia del cliente.

October 29, 2021 · 20 min

La diversidad en las organizaciones ya no es opcional y no solo por el sentido de justicia social detrás de la inclusión: también está muy relacionado con la experiencia del cliente. En este episodio les contamos por qué las empresas…
Ep. 8: ¿Quién está a cargo del customer experience?

October 19, 2021 · 18 min

En este episodio de Always On hablamos sobre un principio universal alrededor del customer experience. Pero para entender esa regla hablamos con nuestro invitado sobre las acciones que ayudan a los clientes a recibir valor y mejorar el…
Ep. 7: ¿Clientes o colegas?: Cómo se hace customer experience hacia dentro.

October 4, 2021 · 21 min

El cambio hacia el trabajo remoto durante la pandemia representó un desafío inmenso para las áreas de IT de millones de empresas en todo el mundo. El caso del departamento de IT en Cisco Latinoamérica durante el 2020 es un gran ejemplo de…
Ep. 6: La pregunta del millón: ¿Cómo escalar la experiencia del cliente?

August 31, 2021 · 15 min

Cuando hablamos de relaciones personales y de alto valor, en donde lo importantes es escuchar y entender lo que quieren lo clientes, es normal preguntarse si es posible escalar algo como eso. Por eso en este episodio conversamos sobre una…

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Ep. 5: La evolución de los negocios, de las cajas a la convivencia.

August 16, 2021 · 14 min

Ahora que los modelos de negocio se están enfocando en tener una presencia constante junto al cliente, nacen nuevas preguntas sobre lo que significa esta convivencia y cómo es llevar una relación saludable los 365 días del año. En este…
Ep. 4: La clave de la confianza en la era digital.

August 3, 2021 · 17 min

Todos sabemos que la confianza con nuestros clientes es una parte clave de construir una relación duradera y de alto valor para ambos, pero cuando todo el mundo esta en una gran transformación tecnológica, la idea de la confianza también…
Ep. 3: Inseparables: Transformación digital y customer experience.

July 20, 2021 · 17 min

Hoy es imposible pensar en la experiencia de nuestros clientes sin tener en cuenta la tecnología que puede la potenciar y, aunque muchas empresas están en medio de su transformación digital, es clave entender que estos procesos tienen un…
Ep. 2: Cómo crear un ecosistema que vive y respira por el cliente.

July 5, 2021 · 16 min

Es muy fácil decir que vamos a poner el cliente en el centro, pero ¿eso qué implica? ¿cómo se ve en el día a día? ¿qué herramientas podemos usar para construir esa relación? y ¿qué debe considerar una empresa que está empezando a trabajar…
Ep.1: Customer experience ¿moda o necesidad?

June 17, 2021 · 15 min

El mundo está cambiando y todas las empresas tienen que hacerse las preguntas importantes sobre su enfoque, prioridades y sobre todo, si lo que han hecho siempre es lo que va a funcionar en el futuro. Por eso en este episodio nos…

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About the show

Always ON By Cisco CX es donde exploramos cómo es construir una experiencia de cliente duradera y de alto valor en la vida real. Junto a expertos estudiamos casos de éxito y las mejores prácticas para lograrlo. . . . Empresas, tecnología y customer experience.