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Latest episodes
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Jornada do Cliente com BPM
February 22, 2022 · 16 minExperiência do cliente não é sobre marketing, é sobre a constante luta entre valores extrínsecos e valores intrínsecos.
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Q&A 3 - Como começar em BPM e diferenças entre Jornada do Cliente e Stakeholder
February 13, 2021 · 7 minDica para começar em BPM e qual a diferença entre Jornada do Cliente e Jornada do Stakeholder
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Q&A 5 - As 3 Dimensões Fundamentais em Organizações
February 13, 2021 · 4 minQuais são as 3 dimensões fundamentais para o design de organizações modernas.
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Q&A 6 - Diagnóstico para RPA, Lógica e Realidade Operacional
February 13, 2021 · 7 minPerguntas e Respostas: Qual a relação entre o diagnóstico de processos, a robotização da lógica de trabalho e a realidade operacional?
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Live sobre BPM e a Jornada do Cliente
May 13, 2020 · 45 minTrecho da Live promovida pela ABPMP Brasil - Regional Minas. Contém a apresentação completa da Jornada do Cliente por Gart Capote.
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3 Dicas para BPM Pós-Covid
May 1, 2020 · 15 minOuça e entenda 3 movimentos e ações fundamentais para ajudar empresas e profissionais a superar os desafios atuais.
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Os Dilemas dos Escritórios de Processos e Teste da Isabela
March 9, 2020 · 12 minNeste episódio tratamos de grandes dilemas e alguns dos piores dramas para muitos escritórios de processos. Além disso, temos a estreia de Isabela no podcast tentando uma vaga de co-apresentadora com o primeiro número de stand-up de IA-TTS…
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Perguntas e Respostas - Como Diagramar e Tipos de Processos
March 8, 2020 · 10 minEpisódio especial com perguntas de profissionais de gestão respondidas por Gart Capote. Qual a melhor forma de começar a documentação? Quais são os tipos de processos e suas características?